Ajuda
Perguntas frequentes
Impressão e molduras
Qual papel e impressão vocês usam? +
Impressão fine art giclée com tintas pigmentadas em papel algodão 310 g/m², sem brilho. As cores têm durabilidade de décadas longe do sol direto.
Quais tamanhos existem? +
A5 (14,8 × 21 cm), A4 (21 × 29,7 cm), A3 (29,7 × 42 cm) e A2 (42 × 59,4 cm). As medidas são da arte; a moldura acrescenta de 4 a 5 cm em cada dimensão, e o Premium acrescenta o passe-partout.
Por que alguns tamanhos aparecem indisponíveis? +
Cada arte é verificada automaticamente. Se a resolução não garante nitidez de galeria em um tamanho, ele não é oferecido.
Qual a diferença entre os acabamentos? +
Sem vidro: arte exposta, sem reflexo. Acrílico: proteção leve e inquebrável. Premium: acrílico antirreflexo com passe-partout em papel algodão.
O quadro vem pronto para pendurar? +
Sim, com ganchos instalados no verso.
Prazos e frete
Quanto tempo leva? +
Cada quadro é produzido sob encomenda em até 4 dias úteis, mais o prazo da transportadora. O prazo total aparece na página do produto e no checkout.
Tem frete grátis? +
Sim, para pedidos a partir de R$ 399,00.
Como é a embalagem? +
Caixa rígida com cantoneiras, plástico bolha e proteção no acrílico.
Pagamento e descontos
Quais formas de pagamento? +
Pix com 5% de desconto e cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00).
Como funciona o desconto de kit? +
É automático no carrinho: 2 quadros = 10%, 3 quadros = 15%, 4 quadros = 20%, 6 quadros = 25%. Vale para qualquer combinação.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra? +
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir. Solicite em Minha conta › Meus pedidos ou pelo contato. O reembolso é integral, incluindo o frete.
E se o quadro chegar danificado? +
Fotografe a embalagem e o quadro e fale com a gente em até 7 dias. Produzimos e enviamos outro sem custo.
Quadros personalizados podem ser devolvidos? +
O direito de arrependimento também se aplica. Se houver defeito de produção, refazemos o quadro.
Autoria das artes
Quem cria as artes? +
O estúdio da Artesplendor, com direção de arte própria e ferramentas digitais, incluindo inteligência artificial como parte do processo. Toda arte passa por revisão humana antes de ser publicada.
Vocês vendem pôsteres de filmes, bandas, jogos e animes famosos? +
Só com licença. Nossas coleções são autorais e se inspiram em gêneros e estéticas (faroeste, synthwave, pixel art, sumi-e), sem reproduzir personagens, logos ou obras de terceiros. Produtos licenciados, quando existirem, serão identificados.
Privacidade (LGPD)
Como meus dados são usados? +
Somente para processar pedidos, emitir nota fiscal, entregar e, se você autorizar, enviar novidades. Não armazenamos dados de cartão: o pagamento é processado pelo intermediador.
Posso pedir a exclusão dos meus dados? +
Sim. Envie um pedido pelo contato e excluímos o que não for obrigatório manter por lei (como dados fiscais).
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